SeaTicket
- 官网
- seaticket.ai(定价页 seaticket.ai/pricing/)
- PH
- www.producthunt.com/products/seaticket/launches/seaticket,2026-06-10,138 票(发布日 121)/ 日榜第 12、周榜第 58、月榜第 218 / 13 条评论
- 一句话
- 把 GitHub Issues、Discord、Discourse、邮件等渠道的问题汇到一个工作台,用 AI agent 调研并起草回复,人审后发出;开源(Apache 2.0)+ 云托管双形态。
- 团队
- Seafile 原班人马。Seafile Ltd. + SeaCloud Labs Pte. Ltd.,创始人 Daniel Pan(CEO,清华 MSc,前网易)与 Jonathan Xu(CTO,前 EMC),2012 年共同创办 Seafile;团队分布新加坡与北京,EveryDev.ai 页面称约 10 人官网 abouteverydev.ai。
- 收费
- (官网 2026-11-02 现价):Self-hosted 免费(Apache 2.0);Cloud 分 Free $0(1,000 issues / 100 AI credits)、Starter $25/月(2,500 / 500)、Pro $100/月(10,000 / 2,000)、Business $500/月(50,000 / 10,000)、Enterprise 定制。全部不限席位。旧档(Wayback 2026-06-18 定价页):档位与价格完全相同,但当时没有 Self-hosted 选项,对比表里 Free 档写的是 50 AI credits;变化 = 价格未动,免费额度口径从 50 提到 100,并新增自托管形态。
- 状态判断
- 活着但平——代码天天在提交、定价页在更新,但公开获客动作 8 月底后基本停摆,收入与用户数一个都拿不到。
- 证据强度
- 中。PH / HN / GitHub / 官网 / Wayback 五方对得上;收入、下载、评分全无。
发布之后的表现
收入:indie(TrustMRR)库里没有 SeaTicket,也没有 seafile 相关条目库。官网、PH、HN、X 上都没有任何 MRR / 客户数自报。收入完全未知。
用户 / 下载:appstore、googleplay、macappstore、chromestore 四个库按名字和域名查均无库。产品是纯 Web + 自托管,没有商店数据可看。唯一可量化的用户侧信号是 X 账号 @SeaTicketAI:2026-04 注册,239 关注者,74 条帖,单条浏览量 50–94x.com/SeaTicketAI——量级很小。
开发者关注:GitHub 库没有它(不到 50 星不进名单)库。现查 github.com/seacloud-lab/seaticket:23 star、0 fork、3,823 次提交、42 个分支、24 个 open PR、Apache 2.0、无 release,2025-05-24 建库,最后推送 2026-11-01GitHub API。fork/star = 0% 看着异常,但不是刷星:仓库有 4.2 MB JS + 3.8 MB Python 的真实代码,提交记录连续到 11 月 1 日,只是"刚开源"——2026-07-28 作者在 HN 还回"等成熟了再开源"HN 49079889,2026-10-23 有人提交 awesome-selfhosted 被以"No releases seem to exist?"驳回并标 invalidGitHub issue 3243。所以 23 星是开源时间太短,不是没人要。
讨论:HN 库里 14 条 Show HN,全部来自作者 _kbtz,时间 2026-06-03 至 2026-07-29,分数 2–7 分,评论 0–4 条,front_hours 全为 0(一条都没上过首页)库。最高分那条(7 分)下面有真实互动:wcallahan 说自己是 Seafile 老用户,问会不会开源,作者答"计划开源"HN 49079734。X 本地库(core 层 560 人)零提及,创始人也不在任何圈子名单里库。
官网动态:站点活着且在做产品迭代——定价页新增 Self-hosted 一栏、Discord 集成、外部支持门户;changelog(user-docs.seaticket.ai/Product-Updates)最后一条是 2026-08-25,之后两个月没有新条目官网。Medium 博客 blog.seaticket.ai 只有 1 个关注者,最后一篇 2026-08-31官网。X 最后一条也是 8 月 31 日。没有融资或收购消息。
自报 vs 实际
- 自报"Seafile 被全球数百万用户使用"官网 about——这是 Seafile 的成绩,不是 SeaTicket 的;GitHub 上 haiwen/seafile 15,407 星、1,674 fork 可佐证 Seafile 本身,但不能迁移到 SeaTicket库。
- PH 发布日 121 票,其中 53 票来自 LaunchPact 的"pact"互投网络(该页自称 55 预期、53 已验证、96% 有截图凭证)launchpact.io/p/seaticket。也就是说发布日票数里约 44% 是组织来的,138 票的"热度"要打折看。
- EveryDev.ai 写 SeaCloud Labs"10 名员工、客户含 University Mainz / Kaspersky Lab"everydev.ai——这两个名字同时出现在 Seafile 官网的客户名单里,推断是把 Seafile 的客户算到了 SeaTicket 头上。
- 没有任何一方给出 SeaTicket 的收入或付费客户数,所以"自报 vs 实际"这一栏只能写:无自报数字可对。
为什么成了 / 没成
它没"成"的地方很清楚:分发。产品本身有真东西——14 年 Seafile 维护经验、3,823 次提交、开源 + 自托管 + 不限席位,定位也踩在"Zendesk 按席位收费太贵"这个真实痛点上。但 14 条 Show HN 全部 2–7 分、0 小时首页,PH 靠互投网络凑到 121 票,说明它没有找到任何一条能自己跑起来的获客渠道。8 月底之后 changelog、博客、X 同时停更,而代码还在提交,典型的"工程在跑、市场停了"。
更根本的问题是品类:AI 客服 / 工单是 2026 年最挤的赛道之一(kapa.ai、Intercom Fin、Zendesk AI 都在),SeaTicket 的差异点是"开源 + 跨渠道去重 + 人审",但开源这个卖点对付费客户是反向的——能自托管的人不会买 $100/月的云版,而愿意付钱的支持团队更可能直接买 Zendesk 的 AI 插件。它卡在"开源项目用免费版就够、企业客户不敢用新工具"的中间地带。
对想跟的人
别跟"AI 客服工单"这个正面战场。看两个具体数字:一是 SeaTicket 的 GitHub 只有 23 星、0 fork,而它背后是 15,407 星的 Seafile——说明开源品牌完全没能导流,想靠"我们是 XX 开源团队"冷启动是行不通的;二是它 14 条 Show HN 最高 7 分,而 HN 上一条普通 Show HN 上首页的门槛通常在 30–50 分,说明"AI 帮你处理 issue"这个说法在开发者社区已经脱敏。真要跟,位置在它没做透的那一端:它把 Discord 集成放到 2026-08 才做,而 Discord 恰恰是开源项目提问最集中的地方——只做 Discord/论坛的重复问题去重,不做全渠道工单,单点做深、按社区规模收费,比铺 5 个渠道更容易被看见。最大的坑是:这个方向的买家(开源维护者)付费意愿极低,而付费方(企业支持团队)要的是 Zendesk 级别的合规与 SLA,两头都不好收钱。
没查到的
- 收入:indie(TrustMRR)库里没有 SeaTicket,也没有任何第三方给出它的 MRR / 付费客户数。
- 用户数 / 下载量:appstore、googleplay、macappstore、chromestore 四个库均无;产品无移动端,苹果/谷歌不给 Web 产品的用户数。
- GitHub 曲线:仓库 23 星,低于 github 库 50 星的入库门槛,所以没有逐日 star 走势、fork/star 比、suspect 标记——这些字段在库里是"没有",不是"正常"。
- PH 评论正文:PH 页面被 Cloudflare 拦截,13 条评论的内容没抓到,只能看到条数。
- X 讨论:本地库只覆盖 5 个圈子的 core 层成员,SeaTicket 和 @SeaTicketAI 都不在其中,所以"X 上零提及"只代表这 560 人没提,不代表全网没有。
- 融资 / 收购:没有查到任何相关公开消息;SeaCloud Labs Pte. Ltd. 的新加坡注册信息未查(Companies House 是英国库,新加坡要走 ACRA,本次未查)。
档案由 agent 建(deepseek/deepseek-v4.1-flash,43 步,2026-11-01T13:23);〔库〕= 我们自己的库,〔官网〕= 当天抓的网页。