Ticketdesk AI
- 官网
- ticketdesk.ai/
- PH
- www.producthunt.com/products/ticketdesk-ai/launches/ticketde…,2026-08-06,发布日票数 94(现 88)/ 日榜第 13、周榜第 100、月榜第 455 / 评论 5 条库
- 一句话
- AI 客服工单系统——AI agent 读你的知识库,自动回邮件和网页聊天,答不了再转人工。
- 团队
- 创始人 Vikash Rathee,印度 Gurgaon,一人主导。他同时是 Agenty(agenty.com,网页抓取 SaaS,2018 年起,2023 年自报 $1mn+ ARR、10 人、bootstrapped)和 DaySchedule 的创始人;官网页脚写「a product of Agenty Analytics Pvt. Ltd.」官网。GitHub 提交者是 vickyRatheeGitHub。
- 收费
- 官网 2026-11-02 现价 Basic $29/月、Professional $79/月、Business $249/月、Enterprise 定制,年付送 1 个月官网。TrustMRR 自填 pricing 字段为空,无旧档可比。
- 状态判断
- 活着但平。产品在持续更新(changelog 到 2026-10-27),但收入连续 6 个月卡在 $2.1–2.2k/月、30 天增速 −1.6%,创始人已挂牌出售。
- 证据强度
- 中。indie(TrustMRR,Stripe 实收)与 PH 对得上;GitHub / HN / X 均为弱信号。
它在各库的曲线
发布之后的表现
收入(最硬的一块)
- TrustMRR 有档案,Stripe 只读 key 校验库:rev_30d $2,213、MRR $2,219、6 个活跃订阅、all-time $23,186、平台排名 #1351;
for_sale = True、asking_price = $101,000(页面标 3.8x revenue、1,621 人看过、10 个买家询价)库/官网。 - 逐月库:2025-11 $542 → 2025-12 $513 → 2026-01 $513 → 02 $1,094 → 03 $1,022 → 04 $1,685 → 05 $1,608 → 06 $2,133 → 07 $2,241 → 08 $2,191 → 09 $2,249 → 10 $2,213。2026-06 之后基本走平,
rev_growth_30d = −1.6%、mrr_growth_30d = −0.3%。 - 异常:2026-10-31 那次抓取 rev_30d 掉到 $314,前后两天都是 $2,213,应为同步抖动,不是真实流水库,推断。
- 渠道自填 Content marketing + SEO;域名 DR 37库。
用户 / 下载
- App Store、Google Play、Mac App Store、Chrome 应用商店四个库按名字和域名点查均无记录库。它是纯 Web SaaS,没有移动端,这条不构成负面。
开发者关注
- GitHub 仓库 ticketdesk-ai/ticketdesk-chatbot(开源聊天挂件):3 star、2 fork、43 commits,最后一次提交 2026-07-29GitHub 网页。star 太少,没进 GitHub 库(门槛 ≥50 星),所以库里没有 star 走势库。fork/star = 67%,但基数只有 3,不构成刷星信号,只是没人用。
讨论
- Hacker News 有两条 Show HN(2025-09-18「AI agents to handle customer support tickets」1 分 1 评论;2025-10-01「JSON formatter」2 分),都没上首页库。
- X 本地库无任何提及,创始人也不在五个圈子名单里库。创始人 X @vikashrathee 631 粉丝,2026-10-31 还在发 Ticketdesk 的 inbox 用例X 网页。
- Reddit r/SideProject 有自述帖「making 16k revenue」网页。
官网动态
- 站点活着且维护中:changelog 最新 2026-10-27(文件预览)、2026-10-09(AI vs 人工报表)、2026-07-29(聊天建议按钮)、2026-05-06(MCP server)官网。有 docs、API、MCP server、llms.txt、免费工具页(12 个计算器/格式化工具,典型 SEO 打法)。
自报 vs 实际
| 自报 | 出处 | 库 / 第三方 | 对得上吗 |
|---|---|---|---|
| Current MRR $2,500 | PH maker 评论自报 | 库 MRR $2,219库 | 略高约 13%,量级一致 |
| All-time revenue $16k | PH 评论 / Reddit 帖自报 | 库 rev_all $23,186(2026-11-01)库 | 是更早的快照,现已被库超过 |
| 「growing 5% month-over-month」 | TrustMRR 页面 2026-08-09 摘要自报 | 库 rev_growth_30d −1.6%库 | 对不上,8 月还在涨,10 月已转平/微降 |
| 「AI 处理 70–80% 咨询」 | 官网 / LinkedIn自报 | 无第三方可核 | 无法验证 |
为什么成了 / 没成
它没死,但也没长起来。做对的部分:创始人是有 8 年 SaaS 经验的连续创业者,Agenty 的 $1mn+ ARR 给了他现金流和 SEO 能力;产品迭代节奏稳定(2025-10 到 2026-10 至少 9 次功能更新),还跟上了 MCP / agent inbox 这波新叙事。但结果是一个典型的「$2k MRR 平台期」:13 个月里从 $542 爬到 $2,249 就停住了,6 个订阅意味着客单价约 $370/月,客户极少。
原因我判断有三条:一是赛道极挤——Zendesk、Intercom、Freshdesk 都在做 AI agent,官网自己的对比表就列了 8 个竞品,而它只有 3 star 的开源挂件和 5 条 PH 评论,没有任何分发优势;二是获客靠 SEO + 内容营销,DR 只有 37,在「AI customer support」这种高竞争词上很难拿到量;三是创始人精力分散——他同期还在发 Shorener.dev 的新品,TrustMRR 上的出售留言直接写「因为我要专注其他项目,不是因为没机会」。挂牌 $101,000(3.8x 年化收入)本身就是「创始人不再投入」的信号,而不是「业务在涨」。
对想跟的人
这个方向还有位置,但不在「又一个 AI helpdesk」。看它的数字:$2,219 MRR 撑了 6 个月不动、6 个订阅、PH 94 票换来 5 条评论——说明通用 AI 客服的获客成本已经被 Zendesk/Intercom 抬到独立开发者扛不住的高度。真正的位置在它自己数据里露出的那条缝:2026-10-31 创始人发帖说「给 Claude 一个 inbox 后,提交目录从 4/50 变成 10」——「给 AI agent 一个真实邮箱收件箱」这个 API/MCP 层是它唯一有差异化的东西,而且它自己没当成主业。最大的坑是:如果你做通用 helpdesk,你会和它一样卡在 $2k;如果你做 agent inbox 这类基础设施,要接受客户是开发者、付费意愿低、且 OpenAI/Anthropic 随时可能内置。
没查到的
- App Store / Google Play / Mac App Store / Chrome 应用商店:四个库均无记录(产品无移动端和扩展,属正常)。
- GitHub 库无该仓库(3 star 未达 50 星门槛),star 走势只能看 GitHub 网页快照。
- X 本地库无提及,创始人不在圈子名单;
x live未使用(本次不调实时接口)。 - 无法验证:真实客户数、churn、AI 实际解决率、$101,000 挂牌是否有成交。
- TrustMRR 无定价旧档,无法对比历史价格变化。
档案由 agent 建(deepseek/deepseek-v4.1-flash,17 步,2026-11-01T18:50);〔库〕= 我们自己的库,〔官网〕= 当天抓的网页。